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顺应FMC趋势电信运营商多层面实施策略调整
作者:佚名    网络电话来源:不详    点击数:    更新时间:2008-9-4

  随着软交换、IMS等技术的逐步成熟、宽带IP接入的发展、用户对业务的需求、运营商向全业务的转型等多种因素影响,固定移动融合(FMC)又重新成为电信业的热点问题。本文从分析固定移动融合(FMC)的驱动力、特点及影响因素入手,提出了运营商在FMC趋势下的发展策略。

  客户需求是FMC的驱动力

  客户需求是业务创新的根本驱动力,技术是实现的基础和手段,运营商的持续发展促进业务创新的快速实现。

  客户需求向整体化、多元化、无缝化演进

  让我们从一个白领一天的工作和生活轨迹来看一下这种需求。(见图1)

 
图1 一个白领一天的电信服务需求

  企业客户对电信服务的需求,集中体现为实现企业商业过程的综合通信信息整体服务,具体可以按纵向沟通、经营和横向内部、外部分为四部分:内部员工沟通、内部经营管理、外部客户营销以及产品销售实现。与之相对应的需求如图2所示。

图2 企业客户电信服务需求分析

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